Politique de retour de marchandises

Nous croyons en la qualité des produits que nous vendons. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez le retourner dans les 10 jours, accompagné de l'original du reçu de caisse et des étiquettes de prix encore fixées à l'article. Tout remboursement sera remis selon le même mode de paiement qu'à l'achat. Après 10 jours, sur présentation de l'original du reçu et à condition que les étiquettes n'aient pas été enlevées de l'article, tout remboursement accordé sera remis sous la forme d'une carte-cadeau au montant de l'achat. Tout retour requiert la signature du client. Il peut, à notre discrétion, être partiel ou refusé. Nous ne saurions accepter le retour de marchandise dans un état invendable. D'autres exceptions peuvent s'appliquer.

Qu'arrive-t-il si je n'ai pas conservé le reçu de caisse?

Pour les retours sans original du reçu de caisse, il faut présenter une pièce d'identité valide avec photo, délivrée par le gouvernement, et tout remboursement accordé le sera sous forme de carte-cadeau. Nous respectons votre vie privée et nous ne conservons pas le numéro de votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement. Votre numéro d'identité est électroniquement converti en un numéro de remplacement. Ce numéro de remplacement, ainsi que votre type d'identification, vos nom et adresse sont stockés dans notre système informatique tel qu'il est énoncé dans notre avis de Déclaration de confidentialité. Les renseignements collectés au moment du retour de la marchandise ne seront utilisés qu'aux fins du traitement et du suivi des retours et nous permettront de mener à bien notre programme de prévention des pertes.

* Désormais, aucun remboursement, retour, crédit ou échange ne sera permis en l'absence d'un reçu de caisse i) au Manitoba et ii) à compter du 12 mars 2010, en Colombie-Britannique, Alberta et Saskatchewan.